Single Coffee Cup

6.00

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Informations complémentaires

Dimensions 10 × 12 × 0.5 cm

Livraison - Retour

Vos commandes sont acheminées par des transporteurs privés depuis la France comme depuis l’étranger. Pour les produits provenant de l’étranger un délai de 48h (jours ouvrés) peut être nécessaire afin de traiter votre commande et que celle-ci soit pris en charge par la compagnie de transport.

Délais

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrable et sont livrées dans un délai de 2 à 4 semaines, selon votre situation géographique. Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe de support à contact@noixdebene.com.
Cette politique exclut les erreurs commises par les clients lorsqu’ils fournissent des détails d’expédition sur leur(s) commande(s) ou les livraisons de colis manquées.

Produits abîmés

En cas de réception d’un produit abîmé (souvent lié au transporteur car le colis est systématiquement vérifié avant l’emballage et l’expédition), veuillez prendre des photos de ce dernier en insistant sur la partie détériorée puis merci d’expédier vos clichés ainsi qu’un texte d’accompagnement à l’adresse mail : contact@noixdebene.com.
Une demande de prise en charge sera faite au transporteur. Le retour sur celle-ci peut prendre du temps (de 1 à 3 semaines). En fonction de leur réponse nous aviserons d’une prise en charge de votre produit, soit par un remplacement dès réceptions par nos soins du produit abîmé, soit par un remboursement si le produit n’est plus stocké.

Retours

Nous acceptons d’étudier les demandes de remboursement jusqu’à 15 jours après réception du colis. Chaque demande de remboursement est examinée par la direction avant validation.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Envoyez-nous un courriel à contact@noixdebene.com pour les instructions de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Pour plus d’informations consultez nos Conditions Générales de Vente ou contactez notre équipe par mail à l’adresse contact@noixdebene.com.

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